我们深信,全面而周到的服务是赢得用户信任与支持的重要途径.因此,公司对全体员工进行合同前、合同中、合同后的服务意识培训，使每位员工都深刻地理解到服务就是企业生命的内涵。

售后服务计划。

感谢每一位使用北京怡和产品的客户，在您选择了我们产品之后，我将提供以下服务：

一、我们承诺我公司生产的光缆产品提供二十五年质量保证，其他配件一年免费保修的服务。

二、我们承诺自接到客户电话1小时响应制度,一般问题在工作时间24小时解决.

三、我们承诺在使用我们产品的时候,提供与我们相关产品其他厂家产品相关技术服务.

四、我们承诺上门检查问题,上门取货,上门解答问题.

五、我们承诺由我公司设计,施工,测试的网络工程提供20年的质保。如出现工程在20年内出现质量问题,我公司将无偿重新施工和赔偿一却有关此工程的重新施工，测试，调试，以及通讯中断所造成的后果.

六、我们承诺对客户采购的产品信息和我公司承接的光缆施工情况保存数据五年内可以详细查询.